A Câmara Municipal de Penafiel está a implementar um sistema de gestão da qualidade, com o intuito de conseguir a satisfação dos munícipes e a excelência em todos os serviços.
A autarquia recebeu, esta quarta-feira, o certificado de qualidade nas áreas dos Recursos Humanos e do Ambiente, mas o objectivo é "atingir uma certificação integral", afirmou o presidente da autarquia, Alberto Santos.
A qualidade dos serviços está a ser promovida no âmbito da Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade do Município, segundo o referencial NP ISO 9001.
Na região e no distrito, com excepção do Porto, o município de Penafiel é pioneiro em matéria de certificação de serviços, dado que é a primeira autarquia a ver serviços seus a serem formalmente certificados.
"Será importante referir que os serviços ora certificados tratam de actividades com grande impacto na qualidade de vida dos penafidelenses", referiu o vereador com os pelouros dos Recursos Humanos, Ambiente e da Qualidade Municipal.
Antonino de Sousa acrescentou que "a Certificação, de acordo com a ISO 9001, reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua".
A certificação da qualidade é um processo levado a cabo por entidades externas à Câmara Municipal, com vista à criação de um sistema de gestão da qualidade que respeite a norma ISO 9000.
Miranda Coelho, membro do Conselho de Administração da APCER (Associação Portuguesa de Certificação), referiu, por seu lado, que "há mais de 15 anos que a Certificação de Sistemas de Gestão tem vindo a assumir uma relevância crescente na competitividade e melhoria das organizações nacionais. A Administração Pública não tem ficado alheia a este facto, havendo um número cada vez maior de entidades pertencentes a este sector que investem na implementação e Certificação de Sistemas de Gestão".
No final da cerimónia, foi colocado, simbolicamente, um dístico da certificação da qualidade, numa viatura de recolha de resíduos sólidos urbanos.
