Os referenciais ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade constituem uma referência internacional para a certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade. 

A certificação de acordo com a ISO 9001 reconhece o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua. 

A certificação do Sistema de Gestão da qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de actividade. 

Um sistema de Gestão da Qualidade permite, entre outros aspectos:

1. Satisfazer as expectativas do munícipes, assegurando não só a sua fidelização mas também a competitividade e o desenvolvimento sustentável;

2. Assegurar, de um modo inequívoco e transparente, Às diversas partes interessadas, um Sistema de Gestão da Qualidade adequado e que potencie a dinâmica da melhoria contínua;

3. Proporcionar uma maior notoriedade e melhoria da imagem perante o mercado;

4. Evidenciar, a adopção das mais actuais ferramentas de gestão;

5. Uma confiança acrescida nos processos de planeamento e/ou fornecimento de serviço.

Sendo assim, no passado mês de Agosto (2008), A APCER – Associação Portuguesa de Certificação, certificou o Sistema de Gestão da Qualidade do Municipio de Penafiel, implementado na recolha de resíduos sólidos urbanos indiferenciados e fluxos específicos de papel/cartão, vidro, embalagens, eléctricos e electrónicos; gestão do ecocentro e estação de transferência; higiene e limpeza urbana; manutenção de espaços verdes, cumpre os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008.


Documentos relativos à certificação da qualidade disponíveis para download em ficheiros de formato pdf.

Se necessário, instale o Adobe Acrobat Reader a partir do seguinte endereço